Engagement Collaborateur et Marketing RH

Visagessouriants

L’optimisation de l’Expérience client est indissociable de celle des collaborateurs de l’entreprise.

La performance économique des entreprises repose plus que jamais sur la valorisation du Capital Humain et donc sur l’engagement des collaborateurs

  • partage d’une culture d’entreprise digitale pour une implication des salariés au service d’une expérience client exemplaire.

  • enrichissement de l’expérience salarié pour une meilleure performance et une meilleure qualité de vie au travail.

De nombreuses études prouvent chiffres à l’appui que la satisfaction des clients doit passer par une symétrie des attentions avec les équipes internes et pas seulement en front office.

Le bénéfice quantifié d’un investissement sur le Capital humain est éloquent.

Or, si la prise de conscience commence à se faire dans les entreprises, à commencer par les DRH du CAC 40, les réponses apportées restent timides ou anecdotiques alors que les taux de désengagement sont inquiétants.

« Le risque de contagion et de démotivation à plus grande échelle devient réel lorsque sur 100 salariés, seulement 6 s’impliquent et 20 autres se désinvestissent activement »,

souligne Laragh Marchand de Gallup qui pointe une certaine exception française en la matière.

L’enjeu majeur d’investissement sur le capital humain de l’entreprise coïncide avec l’opportunité d’une profonde refondation des missions de la fonction RH dans un environnement complexe où l’humain doit primer sur la technologie :

  1. Recrutement et rétention des talents
  2. Gestion dynamique des parcours professionnels
  3. Evolution et élargissement des compétences
  4. Stratégies de formation
  5. Accompagnement managérial
  6. Culture de la collaboration
  7. Automatisation des processus RH

La refondation des missions RH, à travers une véritable démarche marketing de la fonction RH est aussi l’opportunité de replacer les équipes Ressources Humaines au coeur de la stratégie de l’entreprise et non plus comme une simple fonction support.

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Notre proposition de valeur :

  • En miroir d’une approche marketing Client qui s’est largement développée vers l’externe,  identification et développement des leviers d’engagement des collaborateurs en appliquant une démarche UX et les méthodologies du Design : parcours utilisateurs, Personas, identification et résolution des pain points (points de douleur).
  • Intégration de nouveaux services digitaux permettant l’évaluation continue et une mesure en temps réel de l’engagement des collaborateurs.
  • Stratégies de développement de la marque employeur, d’onboarding et de rétention des talents
  • Stratégies d’anticipation d’acquisition des compétences : workforce planning, stratégies et ingénieries de formation (entreprise apprenante,…)
  • Digitalisation et marketing de la fonction RH

Quelques exemples de missions réalisées 

  • Acculturation digitale d’un service RH
  • Audit de l’expérience collaborateur et identifications des irritants et des points de douleur
  • Plan Marketing de la fonction RH : vision, posture, outils, communication

Quelques partenaires prestataires de service en innovation RH :

Bleexo

       pour développer l’engagement salarié et le potentiel des équipes

Keople

        la plate-forme innovante d’acculturation au numérique

LogoLabRH

       l’écosystème collaboratif de l’innovation RH